מדיניות הפרטיות ותקנון האתר

Zeraf , מופעלת תחת Zeraf מציעה חווית קנייה דיגיטלית בכתובת zeraf.co.il. האתר מספק שירותי אספקת הזמנות לרחבי הארץ.

תנאי שימוש:

1.1. תקנון זה קובע את המסגרת המשפטית לשימוש באתר וביצוע רכישות דרכו. עליך לקרוא ולהבין את התקנון לפני השימוש באתר.
1.2. השימוש באתר וביצוע רכישות מהווים הסכמה לתנאים אלה. אם אינך מסכים לתנאים, אנא הימנע משימוש באתר.
1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון לפי שיקול דעתה והתקנון יגבר על כל הוראה אחרת באתר

כללי שימוש באתר:

2.1. האתר מיועד לשימוש אישי ולא למכירות סיטונאיות. אין להשתמש באתר לצורך פרסום או עסקים אחרים.
2.2. Zeraf רשאית להגביל את מספר היחידות שניתן לרכוש מכל מוצר, בהתאם למדיניות המפורטת.
2.3. במידת הצורך, ניתן להגביל או לבטל רכישות במקרים שנראים כאילו נועדו למטרות מסחריות ולא אישיות.

זמני אספקה:
3.1. האספקה תתבצע תוך 2-10 ימי עסקים, בהתאם למדיניות המשלוחים של האתר.
3.2. ייתכנו עיכובים באספקה, במיוחד באזורים מרוחקים.
3.3. זמן האספקה של תרופות תהיה בתוך 72 שעות מקבלת ההזמנה.

מחירים ורכישה:
4.1. המחירים המוצגים כוללים מע”מ וניתן לשלם במספר תשלומים.
4.2. האתר עשוי להציע מבצעים מיוחדים, בהתאם לתקנון המבצעים.
4.3 בZeraf, אנו מחויבים לרמה הגבוהה ביותר של אבטחת מידע וסליקת כרטיסי אשראי. אנו עובדים לפי תקן PCI, המחמיר ביותר בתחום הסליקה. תקן PCI מבטיח תהליכי תשלום מאובטחים ואמינים, כולל מניעה, זיהוי והתמודדות יעילה עם בעיות אבטחת מידע. למידע נוסף על תקן PCI, אנא לחצו כאן.
4.4 בZeraf, כל הנתונים מגיעים ישירות למערכות המחשב המאובטחות שלנו. נתוני הלקוח ופרטי העסקה ישמשו אך ורק לצורך ביצוע העסקה (לא יועברו לשום גורם נוסף, למעט חברת האשראי לקבלת אישור לעסקה).

השלמת רכישה:
רכישה תאושר רק לאחר קבלת אישור עסקה מחברת האשראי.

חסימת משתמש וביטול הזמנה:
החברה רשאית לבטל הזמנות או למנוע שימוש באתר במקרים של הפרת התקנון או פרטים מטעים.

חוסר במלאי:
יתכן שמוצרים מסוימים לא יהיו זמינים במלאי בכל עת.

מדיניות ביטולים והחזרות:
8.1. ביטול עסקאות והחזרת מוצרים תתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
8.2. החזרת מוצרים תתבצע תוך שמירה על הוראות החוק הגנת הצרכן, התשמ”א- 1981 (להלן: “החוק”)
8.3. ישנם מוצרים שלא ניתן להחזיר לפי החוק, כגון תרופות וציוד רפואי מסוים.
8.4. למען הסר ספק, לא תתאפשר החזרת המוצרים שהחוק ונוהלים שונים של משרד הבריאות אוסרים על החזרתם: (א) טובין פסידים, תרופות, תוספי תזונה (המהווים תכשיר כהגדרתו בפקודת הרוקחים [נוסח חדש] תשמ”א-1981), ציוד רפואי מתכלה, טובין שיוצרו בהתאמה אישית ובמיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה וכן תכשירים לאחר שנמסרו לחולה, מלבד במקרים של טעות במשלוח או תנאי הובלה לקויים

מדיניות פרטיות:
9.1. החברה מקפידה על חוק הגנת הפרטיות ומגינה על המידע האישי של המשתמשים.
9.2. החברה עשויה לשתף מידע אישי עם גורמים מורשים לפי דין ולצורך הפעלת השירותים
9.3. החברה מאפשרת גישה למידע האישי רק לעובדים וספקים הזקוקים לו לצורך העניין.

קבלת תרופות במשלוח:
עליך להעביר מרשם מקורי או אלקטרוני לבית המרקחת Zeraf לקבלת התרופה.

ביטול אספקת מוצרים:
במקרים מסוימים, Zeraf עשויה לבטל את העסקה ולהחזיר את התמורה ללקוח.

מידע באתר:
המידע באתר מסופק באחריות גורמים חיצוניים ואינו נוגע לאחריות החברה.

שימוש בקבצי עוגיות (Cookies):
האתר משתמש בקבצי עוגיות לשיפור חוויית המשתמש ולצורך איסוף מידע סטטיסטי.

פרסומות של צדדים שלישיים:
החברה מאפשרת לצדדים שלישיים לנהל את מערך הפרסומות באתר, ואינה נושאת באחריות על פרסומות אלה.

אישור התקנון:
עליך להיות מודע לתקנון ולכללים החלים על הרכישות באתר Zeraf .

זכויות באתר:
כל הזכויות באתר שייכות לחברה. אין להשתמש בתוכן האתר ללא הסכמה מפורשת.