מדיניות הפרטיות – Zeraf

עדכון אחרון: אפריל 2026

אתר zeraf.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי Zeraf. אנו מחויבים להגן על פרטיותכם ולפעול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו. מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלכם.

1. מידע שאנו אוספים

1.1 מידע שאתם מוסרים לנו

  • פרטים אישיים: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח.
  • פרטי תשלום: מידע הנדרש לביצוע עסקאות (מעובד באמצעות ספקי תשלום מאובטחים – Tranzila, Stripe – ואינו נשמר בשרתי האתר).
  • פרטי הזמנה: המוצרים שרכשתם, כתובות משלוח, היסטוריית הזמנות.
  • תקשורת: הודעות ששלחתם אלינו דרך טופס יצירת קשר או דוא"ל.

1.2 מידע שנאסף אוטומטית

  • נתוני גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שנצפו, זמן שהייה.
  • עוגיות (Cookies): קבצי מידע קטנים הנשמרים במכשירכם לצורך שיפור חוויית הגלישה, שמירת עגלת קניות ואנליטיקה.
  • פיקסלים ואנליטיקה: אנו משתמשים ב-Google Analytics ו-Facebook Pixel למעקב אחר ביצועי האתר ופרסום.

2. כיצד אנו משתמשים במידע

  • עיבוד ומשלוח הזמנות.
  • תקשורת בנוגע להזמנות, עדכונים ושירות לקוחות.
  • שיפור חוויית המשתמש באתר.
  • ניתוח סטטיסטי ושיפור ביצועי האתר.
  • שיווק ופרסום (באישורכם בלבד) – ניוזלטר, מבצעים, הודעות.
  • עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או מסחרים במידע האישי שלכם. המידע עשוי להיות משותף עם:

  • ספקי שירות: חברות שילוח ומשלוח, ספקי תשלום (Tranzila, Stripe), שירותי אנליטיקה.
  • רשויות: כאשר הדבר נדרש על פי חוק או צו שיפוטי.
  • Cloudflare: לצורך אבטחת האתר וביצועים.

4. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לצורך:

  • עוגיות הכרחיות: שמירת עגלת קניות, התחברות, אבטחה.
  • עוגיות ביצועים: Google Analytics – ניתוח תנועת גולשים.
  • עוגיות שיווקיות: Facebook Pixel – פרסום ממוקד.

ניתן לנהל את העוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלכם:

  • הצפנת SSL/TLS בכל הדפים.
  • עיבוד תשלומים מאובטח דרך ספקים מוסמכים בתקן PCI-DSS.
  • הגנה מפני מתקפות סייבר באמצעות Cloudflare.
  • גיבויים שוטפים של המידע.

6. זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

  • זכות עיון: לעיין במידע האישי שנאסף אודותיכם.
  • זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי.
  • זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע (בכפוף לדרישות חוקיות).
  • הסרה מרשימת תפוצה: ביטול הרשמה לניוזלטר בכל עת.

לבקשות בנושא פרטיות, פנו אלינו בדוא"ל: [email protected]

7. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלכם כל עוד הוא נדרש לצורך מתן השירותים, או כפי שנדרש על פי חוק. נתוני הזמנות נשמרים למשך 7 שנים בהתאם לדרישות מס הכנסה.

8. קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו שנאסף מידע של קטין, נמחק אותו לאלתר.

9. שינויים במדיניות

אנו שומרים את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

10. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנוגע למדיניות הפרטיות:

  • אתר: zeraf.co.il
  • כתובת: הנשיא ויצמן 13, עפולה
  • דוא"ל: [email protected]