מדיניות הפרטיות ותקנון האתר

Zeraf, הפועלת תחת doctor2go, מציעה חוויית קנייה דיגיטלית באתר zeraf.co.il. האתר מספק שירותי אספקת הזמנות לכל רחבי הארץ.

תנאי שימוש:

1.1. תקנון זה מגדיר את המסגרת המשפטית לשימוש באתר ולביצוע רכישות דרכו. מומלץ לקרוא ולהבין את התקנון לפני השימוש באתר. 1.2. שימוש באתר וביצוע רכישות מהווים הסכמה לתנאים אלו. אם אינך מסכים/ה לתנאים, אנא הימנע/י משימוש באתר. 1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, והגרסה המעודכנת תגבר על כל הוראה אחרת באתר.

כללי שימוש באתר:

2.1. האתר מיועד לשימוש אישי בלבד ואינו מיועד לרכישות סיטונאיות. אין להשתמש באתר לצרכי פרסום או למטרות מסחריות אחרות. 2.2. Zeraf רשאית להגביל את מספר היחידות הניתנות לרכישה מכל מוצר, בהתאם למדיניותה. 2.3. החברה רשאית להגביל או לבטל רכישות שנראות כמבוצעות למטרות מסחריות ולא אישיות.

זמני אספקה:

3.1. זמני האספקה נעים בין 2 ל-10 ימי עסקים, בהתאם למדיניות המשלוחים של האתר. 3.2. ייתכנו עיכובים באספקה, במיוחד באזורים מרוחקים. 3.3. אספקת תרופות תתבצע תוך 72 שעות ממועד קבלת ההזמנה.

מחירים ורכישה:

4.1. כל המחירים באתר כוללים מע"מ וניתן לפרוס את התשלום למספר תשלומים בהתאם למדיניות האתר. 4.2. האתר מציע מעת לעת מבצעים מיוחדים, בכפוף לתקנון המבצעים. 4.3. ב-Zeraf אנו מחויבים לאבטחת מידע ברמה הגבוהה ביותר ופועלים בהתאם לתקן PCI המחמיר, המבטיח תהליכי תשלום מאובטחים. 4.4. כל נתוני הלקוח מועברים ישירות למערכות הממוחשבות המאובטחות שלנו. פרטי העסקה משמשים לצורך ביצוע הרכישה בלבד ולא מועברים לגורמים חיצוניים, למעט לחברות האשראי לצורך אישור העסקה.

השלמת רכישה:

רכישה תאושר רק לאחר קבלת אישור עסקה מחברת האשראי.

חסימת משתמש וביטול הזמנה:

החברה רשאית לבטל הזמנות או למנוע שימוש באתר במקרה של הפרת התקנון או מסירת פרטים מטעים.

חוסר במלאי:

ייתכן שחלק מהמוצרים לא יהיו זמינים במלאי בכל זמן נתון.

מדיניות ביטולים והחזרות:

8.1. ביטול עסקאות והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם לחוק הגנת הצרכן. 8.2. החזרת מוצרים תתאפשר בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. 8.3. מוצרים מסוימים, כגון תרופות וציוד רפואי מסוים, אינם ניתנים להחזרה. 8.4. מוצרים שתנאיהם אינם מאפשרים החזרה לפי החוק ונוהלי משרד הבריאות, לרבות תרופות, תוספי תזונה, ציוד רפואי מתכלה ומוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, אינם ניתנים להחזרה למעט במקרה של טעות במשלוח או ליקוי בתנאי ההובלה.

מדיניות פרטיות:

9.1. Zeraf פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ומגנה על המידע האישי של לקוחותיה. 9.2. מידע אישי עשוי להיות משותף עם גורמים מורשים בהתאם להוראות החוק ולצורך אספקת השירותים. 9.3. גישה למידע האישי תינתן רק לעובדים ולספקים המורשים הנדרשים לכך במסגרת עבודתם.

קבלת תרופות במשלוח:

יש להעביר מרשם מקורי או אלקטרוני לבית המרקחת של Zeraf לצורך אספקת התרופה.

ביטול אספקת מוצרים:

Zeraf רשאית במקרים מסוימים לבטל עסקה ולהחזיר את התשלום ללקוח.

מידע באתר:

המידע באתר מסופק על ידי גורמים חיצוניים ואין לראות בו אחריות ישירה של החברה.

שימוש בקבצי עוגיות (Cookies):

האתר משתמש בקבצי עוגיות לצורך שיפור חוויית המשתמש ולאיסוף נתונים סטטיסטיים.

פרסומות של צדדים שלישיים:

החברה מאפשרת לצדדים שלישיים לנהל את מערך הפרסום באתר ואינה אחראית לתוכן המודעות.

אישור התקנון:

על המשתמש להיות מודע לתקנון ולתנאים החלים על רכישות באתר Zeraf.

זכויות באתר:

כל הזכויות באתר שמורות לחברה. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתוכן ללא אישור מפורש.

הגבלת אחריות:

החברה אינה אחראית לשימוש בתרופות, תוספי תזונה או ציוד רפואי ללא היוועצות עם רופא מוסמך.

סמכות שיפוט:

על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל, וכל סכסוך יידון בבתי המשפט בתל אביב-יפו.

שירות לקוחות:

ליצירת קשר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות במייל [email protected] או בטלפון 03-3106434.